Algoritmos para dar todas las respuestas al «comercio electrónico»



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Con 12 años Ivan Navas Ya estaba logrando incrementar las ventas en el negocio de su padre. Ser emprendedor es algo inherente a él. Y al fusionar esa preocupación con la experiencia de su pareja, Enrique Martinez, en el mundo de la programación, nació Doofinder, empresa de software especializada en soluciones de búsqueda inteligente para «e-commerce». “Siempre he pensado en Internet como una oportunidad para ahorrar costes. Primero creamos un sitio web de soporte y en ese proceso nos dimos cuenta de que la funcionalidad más importante desarrollada fue el motor de búsqueda»Explica Navas. Esta es la razón por la que en 2011 volcaron el proyecto y lo orientaron hacia el comercio electrónico.

En esta década han logrado muchos hitos y para ellos el más importante es este sus clientes ven un aumento del 20% en las ventas gracias a su tecnología. «La primera vez que un cliente me lo dijo, supe que teníamos algo importante en nuestras manos», reconoce su cofundador. A través de la inteligencia artificial, este buscador interno «te muestra los resultados que mejor se adaptan a tu búsqueda, nosotros los personalizamos», añade.

Moda, deporte o parafarmacia fueron algunos de los sectores con los que empezaron a trabajar, aunque ahora entre sus 5.500 clientes hay empresas de todo tipocuando se trata de tamaño y tecnología. En solo año y medio ya han empezado a trabajar en Francia y ya están presentes en más de 50 países. “Nuestra idea es adaptar el modelo a clientes de todo el mundo”, dice Navas.

La diferencia entre este buscador y otros del mercado es que «buscamos la descripción completa del producto, no solo el título, incluidos los errores gramaticales, y permitimos la creación de sinónimos en más de 30 idiomas», dice el emprendedor. El 90% de sus clientes son pymes y el 10% son grandes empresas. «Lo que más me gustó de Internet es democratizar la tecnología», señala. Entre sus muchos clientes se encuentran grandes marcas, como Volkswagen, Primor, HP, Ecoalf o New Balance.. Pero también dieron un servicio a pequeños negocios originales como el de una empresa que se dedicaba a la venta de accesorios para la cría de hormigas. «No importa lo pequeña que sea la empresa, podemos ayudarla a crecer y eso es lo mejor», dice el gerente.

Prueba de un mes

Doofinder ofrece un mes de prueba “y después de este período el 80% de las empresas lo compran. Mensualmente el cliente renueva la suscripción que le permite utilizar el software.. Es decir, se pueden interrumpir en cualquier momento y eso nos obliga a dar un buen servicio, tratamos de ser mejores cada día ”, dice Iván Navas. Con su software logran reducir en un 27% la tasa de rebote en la web, las páginas visitadas se multiplican por tres y el tiempo de navegación se duplica ».

La pandemia ha dado un gran impulso a este negocio. Han pasado de 35 a 80 empleados y han conseguido un 20% más de facturación esperada, cerrando 2020 con 6,5 millones de euros y este año podrían llegar a los 10 millones.

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