Crecen los préstamos al Banco de España para tarjetas y cuentas bancarias



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los El Banco de España recibió 21.337 solicitudes el año pasado, un 45,8% más frente a los 14.638 recibidos en 2019, según los datos de fin de año aún provisionales publicados este viernes en el Portal de Clientes Bancarios. Mucho de mayor experiencia Las quejas recibidas en el último año incluyen las relativas a tarjetas, por un lado, ya cuentas y depósitos, Por otro. en cualquier caso, el hipotecas siguen siendo el principal motivo de las quejas recibidas.

En cuanto al uso de tarjetas, el incremento más significativo en el número de siniestros fue relativo operaciones fraudulentas derivadas del comercio electrónico, que han podido crecer debido al impacto de la pandemia del covid-19, así como con la toma de tarjetas «revolventes».

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Por su parte, en las reclamaciones relativas a cuentas y depósitos, los motivos más frecuentes de solicitud tienen que ver con la cobro de tarifas y bloqueos y restricciones en las operaciones de la cuenta. La información provisional permite concluir que de las 5.294 reclamaciones que se encuentran bajo la jurisdicción del Banco de España y están plenamente documentadas, casi el 70% se resolvió a favor del cliente, dado que se sitúa en un contexto similar al proporcionado por los datos finales de los dos años anteriores (73,1% en 2019 y 70,6% en 2018).

El Banco de España subraya que estas cifras se irán ajustando en las próximas semanas a medida que se completen los 2.224 expedientes aún abiertos, tal y como se recibieron en las últimas semanas del año pasado y que, por tanto, aún se encuentran dentro del plazo de resolución. Los datos definitivos se ofrecerán junto con la publicación del Informe de Reclamaciones 2020

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