Ecoceutica: digitalizar la farmacia contra el coronavirus



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Ecoceutica digitalizar la farmacia contra el coronavirus

Ecoceutica, una consultoría tecnológica para Farmacia creada en 2005 en Barcelona, ​​afronta el reto de adaptar el sector a coronavirus. “Brindamos herramientas para que las oficinas de farmacia, que son pymes, puedan actuar como una gran empresa”, dice. Valero
Palas, Director general de la empresa, que agrupa a 174 farmacias Cataluña, Baleares y Andorra.

Una de las líneas de consultoría de Ecoceutica es el diseño de la farmacia, «desde la decoración hasta cómo maximizar el espacio de exposición, los colores, la iluminación y los olores» y a esto ahora se le ha unido la incorporación de pantallas, el diseño del flujo de personas y proteccion Para el farmacéuticos. “Además, dado el carácter excepcional, pudimos traer mascarillas certificadas a un precio razonable, guantes o termómetros infrarrojos, aunque nuestro negocio no es abastecer farmacias”.




La compañía tiene una facturación de 3,2 millones de euros y ofrece a las pymes herramientas para operar como una gran empresa

Sin embargo, Ecoceutics fue originalmente también un centro comercial. “Lo dejamos porque el tamaño es muy importante allí y no podemos beneficiar a nuestros asociados. Las farmacias hoy compiten con las parafarmacias de los supermercados y con los gigantes del ecommerce: la clave para sobrevivir no es comprar más barato ”. El cambio de estrategia incluso provocó la pérdida de miembros.

Pallàs distingue entre la venta de medicamentos con receta, «en la que el farmacéutico espera que entre el cliente», y la de productos de autocuidado, que son los que aportan el margen que necesita la oficina de farmacia. ser un negocio rentable.

“La clave aquí es la digitalización. El cliente es digital: si la farmacia no lo es, irá a comprar a otro lado ”. Por lo tanto, Ecoceutics Consulting utiliza el análisis de datos de compra de los clientes para brindar recomendaciones personalizadas. La clave está en fidelizar: un cliente comprometido en la planta realiza una compra media que supera los 34 euros ”, más del triple que el resto de clientes.

Ecoceutics, sociedad anónima participada por una veintena de farmacéuticos asociados, alcanzó el pasado año una facturación de 3,2 millones de euros, con un beneficio de explotación o EBITDA del 8,6%, y prevé cerrar este año con un aumento del 4% en las ventas. ventas y mantenimiento de utilidades. No pagamos dividendos: reinvertimos todo para mejorar el servicio ”, explica Pallàs.



La empresa cree que “este año cumpliremos las previsiones. Estamos en una situación difícil, pero en estos meses en los que el sector en su conjunto ha perdido ventas, nuestros asociados han aumentado las suyas en más de un 1% ”, asegura. Pallàs explica que el sector es muy tradicional («el farmacéutico se ocupa más de la medicina que de la gestión»), por lo que les cuesta captar nuevos colaboradores, «pero la situación actual del mercado obliga a las farmacias a innovar».