La Autoridad de Protección al Cliente Financiero se retrasa hasta 2022



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El tan esperado Autoridad de Defensa del Cliente Financiero, cuya creación acumula con años de retraso, no empezará a caminar hasta 2022 como muy pronto, si los bienes más como hazlo por dentro 2023. La Gobierno incluido en Plan de recuperación, transformación y resiliencia que enviaste a Comisión Europea su intención de enviar una factura a Consulta pública en breve, para ser aprobado más tarde gabinete con la idea de que Cortes generales Te doy luz verde ya el año que viene para los plazos de procedimientos legislativos que necesitas conocer. La complejidad y costo presupuestario para iniciar una nueva institución, sin embargo, pueden asegurarse de que no entrar en funcionamiento antes de 2023, según explican fuentes familiarizadas con la evolución del trabajo en EL PERIÓDICO.

El nacimiento de la Autoridad supondrá un Revolución en el procedimiento de la resolución de conflictos entre las entidades (que lo financiarán) y sus clientes (para quienes será gratuito). Por tanto, sus resoluciones serán vinculantes para el bancos, gestores de inversiones y compañías de seguros hasta una determinada cantidad solicitada (en 2019 se consideró 50.000 euros, pero ahora no está cerrado), mientras que el usuarios pueden seguir adelante Tribunal de justicia si no estoy de acuerdo con la opinión. Hoy en día, las fallas en los servicios de reclamos de Banco de España, Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) y Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones no son obligatorios para las entidades, por lo que no es raro que estas entidades lo hagan ignorar cuando están de acuerdo con el cliente, llevándolos a un proceso judicial largo y costoso.

La crisis anterior resaltar el Necesito cambiar el sistemaa medida que se acumulaban litigio masivo debido a conflictos como cláusulas preferenciales o hipotecarias que los tribunales se han derrumbado debido al carácter no vinculante de las decisiones del órganos de control (En algunos años, las entidades los ignoraron en más del 80% de los casos). El exgobernador del Banco de España, Luis María Linde, llegó en 2015 para instar a los bancos a crear un organismo de autorregulación independiente para resolver las quejas siguiendo el modelo de la Servicio del Defensor del Pueblo Financiero Británicos y hubo conversaciones dentro de los empleadores bancarios sobre el tema que no se concretaron.

Proceso tormentoso

A pesar de la mejora que traerá, la proceso de creación de la nueva institución pública tortuoso, Qué el Defensor del Pueblo ha estado destacando durante años. Se deriva de un Reglamento europeo 2013 de resolución extrajudicial de disputas de consumidores que el los países miembros deben haberse fusionado a la legislación nacional el 9 de julio, 2015 a más tardar. La Gobierno de Rajoy lo hizo tarde, en un ley de noviembre de 2017 en el que, además, se le dio hasta 3 de Julio de 2018 enviar una factura a los tribunales. Su último ministro de Economía, Roman escolano, vino a buscar consulta pública previa un proyecto, pero el moción de censura quien llevó a Pedro Sánchez a la presidencia poco antes de que expirara el plazo, rompió sus planes.

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Su sucesora, Nadia Calviño, retomó el trabajo en 2018 y a principios de 2019 tuvo una factura. Sin embargo, primero el dos elecciones generales de ese año lo tuvieron Gobierno en el cargoy luego el archivo brote de la pandemia en 2020 esto hizo que otros asuntos fueran más urgentes, estaban retrasando el proyecto. Sin embargo, a finales de enero pasado, la economía empezó a hacerlo. intercambiar documentos con los órganos de control y planes para obtener una documento para consulta recoger las opiniones de las partes interesadas, básicamente las instituciones e asociaciones de consumidores.

La Banco de España y CNMVEn cualquier caso, han manifestado públicamente en los últimos años su reticencia a crear la Autoridad (la Dirección General de Seguros no lo es, pero está integrada con el Ministerio). Su apuesta es ir al modelo llamado «Twin Peaks», donde el primero se suma a supervisión de solvencia de los bancos que de las sociedades de inversión y las compañías de seguros, y el segundo asume del supervisión del comportamiento de todas estas empresas, incluida la gestión de todos los reclamos. Hacer sus resoluciones vinculantes, argumentan, sería suficiente y se evitaría un gasto público innecesario. También argumentan que la información que reciben de las denuncias es útil para su labor de supervisión: ayuda descubrir patrones de mala conducta entidades que solo ellos pueden sancionar.

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