La ‘proptech’ quita los cimientos del sector inmobiliario tradicional



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La innovación tecnológica ya se está extendiendo por todo el sector inmobiliario, en línea con el imperativo de la transformación digital: la ‘tecnología’ se aplica a la identidad del siglo XXI en finanzas, seguros, servicios legales, etc., en modelos de negocios que buscan ser más ágiles, más competitivo, más innovador, desde el nacimiento de las startups hasta el desempeño de las grandes empresas.

La innovación operada en ‘proptech’ (‘Property Technology’) se vuelve indispensable, más aún si se aplica a la gestión de las empresas OPEX, la gestión actual de sus gastos.

Desde la búsqueda del terreno hasta el proceso de venta y posventa, el sector inmobiliario enfrenta un desafío que no consiste únicamente en la implementación de la tecnología como tal, como enfatizó Gustavo López, Director de Operaciones de AIC (Asociación de Real Agentes Inmobiliarios de Cataluña). , ANAI (Asociación Nacional de Agentes Inmobiliarios) y Tecnoapi: “Uno de los grandes dilemas que presenta la actual dirección es averiguar cómo estas empresas disruptivas crean sus negocios para generar cambio y cuáles son los conocimientos y nuevas prácticas que las empresas más tradicionales y las empresas se organizan para intentar defenderse y volverse disruptivas en sus mercados ”, explica.

“La dinámica del entorno competitivo actual requiere de una mayor agilidad por parte de las organizaciones para cambiar su forma tradicional de actuar y adaptarse a las nuevas reglas de sus mercados”, agrega López, quien también es director de mapaproptech.com y coautor de el reciente libro ‘Proptech Revolution’.

Desde el ‘big data’ en el tratamiento de la información a la realidad virtual a la hora de presentar una propuesta a un cliente, las empresas deben, por tanto, prever un uso adecuado de los procesos tecnológicos para no quedarse atrás. Es el caso de casos como el que realiza la empresa evaluadora, que tiene como propuesta de valor añadido su servicio Smart Appraisal por el aumento de la rapidez y eficiencia del servicio, especialmente en procesos donde el cliente espera soluciones ágiles que acortar los plazos. Una herramienta que incorpora WhatsApp y Bizum en los procesos de comunicación y pago.

Otro aporte destacado a este panorama ‘tecnológico’ es el de la herramienta Forge (perteneciente a Atlas Real Estate Analytics), una empresa que opera en un sector en el que la información, dadas las elevadas inversiones a realizar en muchos casos, es fundamental.

Esta opción de análisis inmobiliario facilita el conocimiento de los parámetros demográficos, económicos e inmobiliarios de cualquier zona de España gracias a la recogida y análisis de «data science», que permite al cliente no solo conocer la situación actual de un determinado propiedad o área, sino también prospectiva para el futuro. Una propuesta innovadora que acaba de ganarse la confianza del mercado, con una aportación de 500.000 euros en su primera ronda de financiación (otra novedad reciente es la ronda de financiación de diez millones de euros para Housfy, 2% de Banco Santander).

Al ritmo del cambio

La Inmobiliaria comienza a moverse al paso de la innovación tecnológica, quitando la etiqueta de inmóvil que la ha acompañado durante años. El desafío, esa ruptura llega a toda la cadena de valor. Por ahora queda mucho camino por recorrer, como apunta López: “La ‘proptech’ está acabando con la segunda revolución, la digitalización de todos los procesos inmobiliarios”. Como apunta el experto, el sector debe estar preparado para adaptarse a los avances exponenciales en campos como la realidad aumentada, la inteligencia artificial, la domótica proactiva, etc.: “El ‘software’ es mejor no tiene nada que ver con el ‘big data’ software de hace cinco años: ha habido una gran evolución … ¿qué pasará, por ejemplo, con ‘big data’ cuando podamos aplicarle la computación cuántica? «

Pulso «blockchain»

Un entorno en el que López destaca el surgimiento de ‘blockchain’: «Por ejemplo, ahora puedes ‘tokenizar’ bienes raíces y comprar y vender esos ‘tokens'» … Sin embargo, y como se comentó en la 3a conferencia de Economía Blockchain en el 25 de octubre, “las plataformas blockchain no pueden reemplazar la acreditación legal del Registro. Esta tecnología solo facilitaría el acceso a los datos de los edificios mediante la digitalización del registro inmobiliario, que actualmente está escrito a mano en los libros.

Esta actividad también se lleva a cabo en un entorno globalizado y altamente competitivo, por lo que se sanciona cada vez más la necesidad de trabajar bien y en equipo. Enrique Criado, country manager de PlanRadar, empresa especializada en comunicación y gestión digital de encargos y documentación ‘in situ’ subraya: «El sector de la construcción e inmobiliario sigue anclado a procesos demasiado tradicionales y necesita explotar las posibilidades de la digitalización para dar su último gran paso. Numerosos jugadores y equipos participan en cualquier proyecto edilicio e inmobiliario que históricamente haya funcionado de forma descentralizada. Nuestra experiencia con clientes en más de 40 países indica que estos procesos requieren un enorme dinamismo para ser eficientes. Aquí es donde la tecnología, en general, y la ‘proptech’ en particular, permite una solución verdaderamente eficaz que profundiza su solidez y competitividad ”.

En línea con este compromiso con la competitividad, una encuesta de PlanRadar con el personal directivo de su área de trabajo mostró que el 58% reconoció haber incorporado herramientas tecnológicas a la gestión de proyectos durante 2020, en medio del estallido de la pandemia, razón por la cual podrían combinar imágenes digitales 2D, voz o planos, con intercambio de información, gestión de tareas, fallas o preparación de actas, etc. Procesos innovadores aplicados, en este caso, a la gestión de hipotecas en empresas como Hippo, una startup nacida en 2018 que tiene la potencia del algoritmo para navegar en el difícil contexto de las ofertas hipotecarias, de acuerdo con factores como la visión global de la cliente y previsiones sobre la posibilidad de conversión.

Cisne negro

En el caso de Gilmar Consulting Inmobiliario, se refieren al proyecto digital Gilmar Excelence, con el ‘customer centric’. Ignacio Mallagray, Chief Digital Officer, subraya cómo los tiempos de la pandemia han acelerado la implementación natural de este proceso artificial: “El ‘cisne negro’ de Covid ha cambiado el paradigma y nos ha obligado a seguir innovando en busca de las mejores experiencias para distancia para nuestros clientes. Nuestro proyecto, por tanto, buscaba replicar la experiencia física en nuestro ecosistema digital para que, cada vez que nuestros clientes ‘aterrizan’ en nuestros canales digitales, disfruten de un servicio personalizado tal y como estaban acostumbrados a vivir en nuestras oficinas físicas ”.

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