Slack sufre un declive temporal en sus servicios



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Logotipo de Slack en su oferta pública inicial de 2019.
Logotipo de Slack en su oferta pública inicial de 2019.JOHANNES EISELE / AFP

La herramienta de comunicación y trabajo en equipo de Slack sufrió un retroceso temporal en sus servicios este lunes por la tarde. La empresa reconoció en un mensaje publicado en Twitter a las 4:14 pm «Hora de la Península Española» que sus clientes pueden tener problemas para conectarse a sus canales, se disculpó por ello y aseguró que está trabajando para resolver el asunto. Hacia las 18.30 horas este diario pudo constatar que el servicio se había restablecido al menos en diferentes puntos de España y Latinoamérica. A las 8:30 pm, la compañía anunció que los clientes afectados deberían poder conectarse a Slack, aunque persistían los problemas de sincronización con las aplicaciones de calendario y el correo electrónico.

Slack, al igual que otras herramientas de trabajo remoto, explotó durante la pandemia, superando los 12 millones de usuarios activos diarios. El otoño coincidió con el primer día laborable del año. La empresa no indicó el número de usuarios ni los países afectados. La mayoría de los problemas se registraron en Estados Unidos, Brasil, Japón y Europa, según el Web Downdetector, un sitio que muestra problemas e interrupciones en tiempo real en todo tipo de servicios tecnológicos. En concreto, en países como Reino Unido, España, Francia, Holanda, Polonia, República Checa o Alemania.

Según Downdetector, decenas de usuarios han informado de varios problemas al usar la herramienta a las cuatro de la tarde. La mayoría de los usuarios informaron problemas para iniciar sesión y acceder al sitio web. Algunos también han tenido problemas al usar la aplicación.

La caída de Slack se produce pocas semanas después de que varios servicios de Google como Gmail, Google Docs o YouTube dejaron de funcionar durante unas horas debido a un problema de almacenamiento interno en el sistema de autenticación, el que los usuarios usan para identificarse en un servicio. -. El apagón de Google expuso los riesgos de la era del teletrabajo y reveló la enorme dependencia de millones de empresas y usuarios de los gigantes digitales.

En los últimos 10 años, solo el 4% de la población española ha trabajado desde casa. Pero los bloqueos y las restricciones a la movilidad han disparado esa cifra en 2020 al 16,4%, según un estudio publicado en septiembre por Randstad. Las empresas dependen principalmente de empresas como Slack, Google, Microsoft, Amazon o Salesforce. Los fallos en este tipo de plataforma pueden provocar importantes pérdidas económicas en cuestión de horas.

Slack publicó información sobre el incidente cada media hora en su sitio web. De momento no ha explicado los motivos de la caída. Mientras tanto, muchos usuarios han bromeado al respecto en las redes sociales. «No me levanté a las 5:00, hice ejercicio, lavé mi ropa y limpié mi espacio de trabajo para prepararme y Slack me dijo que 2021 es una continuación de 2020», dice uno de ellos en Twitter.

“Las vacaciones se prolongan por la caída de #Slack. Fin de la declaración”, indica otro internauta.

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